Процент по ипотечному платежу

04.03.2022 11:18:09

При заключении и подписании договора ипотеки установлена ставка 9,3 %. Но в личном кабинете приложения ВТБ указана ставка 10,3% .2 месяца я делаю платеж по этой завышенной ставке.Это нарушает мой подписанный договор с банком. Обращение в банк рассматривается уже месяц. Прошу помочь мне в решении этого вопроса,т.к. я не имею финансовой возможности переплачивать.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Елена Павловна, представители ВТБ банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Вы можете обратиться в Головной офис банка.
Вы можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - https://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.

Поблагодарить

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.