Безграмотные сотрудники во главе с руководителем

9.12.2021 года я, действуя по доверенности от наследников 1 очереди, подала документы для расчета и выплаты доли в наследстве умершего К.Е.А. в офис ВТБ на Люблинской ул., д.165, сотруднику А.. Меня пригласили в офис 15.12.2021. Приехав в офис я поняла, что сотрудник не владеет информацией о расчете долей, за 3 (три!!!!) часа он не смог решить эту задачу. Мне предложили прийти на следующий день. У меня не было вариантов - т. к. банк закрывался... Когда я пришла в офис на след. день ситуация не изменилась - хотя сотрудники меня уверили, что придя я сразу пойду в кассу и нет проблем, но все было гораздо хуже... 16.12.2021г я провела в офисе ВТБ почти 4 часа!!!!! Доли считали всем коллективом во главе с руководителем Д. - посчитано все было неправильно, не от нужных сумм - хотя я пыталась им объяснить, но увы.... То, что они дружно насчитали я получила в кассе, указав, что расчет неверный и будет доплата. 17.12. другие наследники, получая свою долю в офисах ВТБ получили информацию, что мне не правильно рассчитали доли. Приехав в банк я попросила руководителя Д. - не знаю фамилию, сделать правильный расчет. Но он в резкой форме отказал, сказав, что все рассчитал правильно, деньги получили и идите!!! Жалуйтесь куда хотите, мы правы! Прошу принять меры к некомпетентным сотрудникам, которые не знают простых правил дробей и чисел.