Претезия

11.12.2021 14:38:57

10.12.2021г. обратился в офис ВТБ 24 по факту блокировки моей учетной записи и зарплатной карты тем самым нарушив ст. 27 ФЗ о банках и банковской деятельности. Согласно ст. 854 ГК РФ банк не имеет права блокировать зарплатную карту своего клиента за кредитный долг. Был направлен в отдел для работы с проблемными клиентами по факту не уплаты кредита, а именно просроченной задолженности, которая составила 2 месяца. Сотруднику банка я пояснил, что до конца года просроченная задолженность будет погашена постепенно до конца года. 10.12.2121г. на карту была зачислена заработная плата 107000, после некоторого времени списана банком полностью, которая является единственным источником моего дохода, без моего согласия, без соответствующего постановления приставов, без судебного решения!!! В связи с вышеизложенным, считаю действия ПАО "ВТБ-24" нарушением ГК РФ и закона "О защите прав потребителей" №2300-1 от 09.02.1992г. Да.., и когда я прибыл в офис , то там мне сказали что помочь не чем не могут и что нужно ехать в главный офис в Ростове на Дону (в который у меня нет возможности попасть так как нахожусь в командировки в другой области). Что мне сейчас делать непонятно .., все заблокировано !!!

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Михаил Юрьевич, представители ВТБ не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться с претензией напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).
Кроме того, Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.

Поблагодарить

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.