ВТБ из-за блокировки аккаунта убивает инвалида 1 группы

Здравствуйте! Вот письмо отправленное в ВТБ. Не связи с руководством, не раб. почты для простых смертных операторы долбят заученный текст, а я в 80 лет с 1 группой могу умереть без лекарств!!! Год назад ровно была проблема, Вы отказывали дистанционно вернуть смс оповещения. Сегодня 3 декабря мне 20 раз пришлось висеть, связаться с оператором. Бесконечные техработы, я не могла и так и не сделала перевод человеку, который должен мне был купить лекарства!!! Жизнеподдерживающие, через аптеку.ру! Я ни дня без них не могу! Мне предлагают видно на животе по снегу ползти в отделение!!! Я не мобильна, 1 группа!!! Было недавно внутреннее кровотечение. Вы нарушаете мои гражданские права заставляя меня проделать действие для меня невозможное. И что теперь мне с голоду умереть и остаться без жизненно важных препаратов? У меня 2 инсульта, сердечник, я парализована и недавно было внутреннее кровотечение, чуть не умерла. Неужели для таких беспомощных людей невозможны уступки?!!! Я требую особого отношения и человеческого как я. Мне под 80 лет!!!А то что сработала у вас защита от мошенников это не моя проблема, мы не поколение гаджетов на ты, все покупки и плпщаться к подобному. Отправляю копию письма в прокуратуру и роспотребнадзор. Без уважения, Наталья Васильевна. Все это бесчеловечно.