Обман при рефинансировании ипотеки

В 2020 г. мы с супругом рефинансировали ипотеку, взятую в 2019 г. так же в банке ВТБ. Во время подписания кредитного договора выяснилось, что сумма основного долга увеличилась на 200 тыс., но как нам объяснил кредитный специалист, мы можем их не брать. Просто они останутся на счету, а на следующий день спишутся. Мы с супругом несколько раз переспросили будет ли это в дальнейшем как-нибудь влиять на последующее рефинансирование или же на участие в программе господдержки, кредитный специалист четко ответила, что это ни на что не влияет. Теперь у нас возникло право участия в поограмме господдержки. Мы пришли в банк, а нам заявили, что мы под эту программу не попадаем, потому как у нас ипотека с потребительским кредитом. Более того нам теперь не доступен вычет в 13 процентов. Нас обманули кредитные специалисты, если бы мы знали, как на самом деле все обернется, то никогда не подписали бы этот документ. Помогите пожалуйста разобраться без судов.