Не могу получить зарплатную карту уже 3 месяца

Добрый день. Уже 3 месяца пытаюсь добиться от банка получения зарплатной карты ВТБ. 26 мая 2021г - написала первое обращение в банк, с просьбой дать ответ, почему мне не выдали карту. Прошло более 1 месяца и ответ я не получила, только отписку, что их "специалисты разбираются". 30 июня я лично приехала в офис банка по адресу: г. Москва, Б. Сухаревская, 14/7 - но работники данного отделения ни только отказали мне в помощи, но и обманным путем не хотели регистрировать моё обращение. От туда меня молча отправили по адресу: г. Москва, Пресненская наб, 12 - в данном офисе я подала документы, о том, что уже 2 года являюсь банкротом и банк не имеет права отказать мне в обслуживании. Сегодня 20.07 - прошло 3 месяца - банк не дает обратной связи могу ли получить карту, не заберут ли они мою ЗП, ведь я уже прошла процедуру банкротства. У меня несовершеннолетний ребенок, но я не могу получать ЗП из-за нежелания банка дать обратную связь. Просьба помочь и защитить от данного беспредела!! Почему банк позволяет себе решать, могу я получать свою ЗП или нет? Почему банк позволяет себе 3 месяца оставлять все обращения без ответа?, или я вообще не защищена законом РФ? С моей стороны были предприняты все необходимый действия, но карту не выдают, горячая линия не имеет полномочий в решении проблемы, а другой связи нет вообще, только операторы. Замкнутый круг, при котором банку можно клиентов не считать за людей, а у меня никаких гарантий, что как только на карту перечислят ЗП, банк на отнимет эти деньги в одностороннем порядке, не зависимо от решения суда. (данный банк уже воровал у меня 10тыс руб с карты, но вернуть отказался).