СМС сообщение от ВТБ о выполнении операции

20.07.2021 19:47:58

12.07.2021 у меня были списаны мошенниками деньги с карты в сумме 4973,5 два раза. Я позвонила в банк и сказала об этом. Оператор ответил, что деньги мне вернут. На следующей день я пошла в офис банка, там мне сказали что деньги списались безвозвратно. Но 20.07.2021 мне пришла из банка смс: Уважаемый клиент. Излишне списанные 12.07 денежные средства возвращены на ваш счет. Приносим вам свои извинения ВТБ(ПАО). Деньги на счет не поступили. Я думаю что это издевательство. Я звонила в банк. Они не могут объяснить эту смс.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Светлана Леонидовна, представители ВТБ не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.