Получение денег по Свидетельству о праве наследования

После смерти отца, получила свидетельство на право наследования денежных средств по счетам открытым в СБЕРБАНКЕ и ВТБ. В СБЕРБАНКЕ процедура заняла 15 минут с момента обращения в день получения свидетельства (путем сканирования документа, подтверждена подлинность, счета открыты не в регионе получения). Банк ВТБ в части счетов физического лица забрал документы на проверку на 7 дней (выдача не произведена). Хотелось бы отметить, что информация о наличии средств на счетах сообщалась нотариусу, т.о. если сейчас проверяют свидетельство и нотариуса, почему ранее предоставлялась информация о наличии денежных средств? В части получения денежных средств по расчетному счету Индивидуального Предпринимателя, заявление не принимают, направляют в регион где открыт расчетный счет, обосновывая это тем, что необходимо закрывать расчетный счет. В данном случае я - Физическое лицо, являюсь наследником денежных средств, но никак не расчетного счета (или договора на РКО), распоряжений на закрытие счета давать не могу. Кроме того ИП, как форма ведения бизнеса, согласно ГК РФ перестает существовать в момент смерти и наследованию не подлежит, соответственно и расчетный счет не переходит по наследству. Таким образом, банк не выдает денежные средства законному наследнику, при попытке решения данного вопроса ухудшает положение законного наследника и не дает реализовать законное право. Кроме того, скрывается информация о контактных телефонах отделений, дозвониться можно только до "Горячей линии", где регулярно сообщатся (в грубой форме и бросаются трубки), что по данному вопросу мы не консультируем, просьбы перевести разговор на специалиста отделения, юридическую службу, на службу качества, так же заканчиваются ответом - "Мы не уполномочены", при обращении в отделение Банка в своем регионе получаю аналогичные ответы.