Не отдают деньги

Есть деньги на счете в Интерпромбанке, данный банк закрылся и обязательства перешли в ВТБ. Я обратилась в ВТБ за своими средствами. В базе выходит информация, что якобы, мой паспорт в черном списке, в следствии чего мне не могут отдать мои деньги. Я обратилась в органы МВД, пробили и сказали, что с паспортом все в порядке. С этой инф-цией я опять же, в банк, но мне заявляют о том, что проблема остается и мне они ни чем помочь не могут. Это просто безобразие, не говоря уже о том, что я была вынуждена отпрашиваться с работы и трижды приезжать в банк за своими средствами просидев по часу в очереди.