Можно ли как то нам помочь?

05.05.2021 16:42:55

Добрый день. У меня сложилась не очень приятная ситуация. в 2018 году в банке ВТБ я брала кредит на автомобиль, и до апреля 2020 года исправно его платила. Началась пандемия, возникла проблема с работой, я оформила кредитные каникулы. Но летом у меня случилась проблема со здоровьем (больничный был 2 месяца + восстановление), и конечно держать меня никто не стал. Я уволилась и встала на биржу труда. Но т.к. у меня трое детей до 12 лет, особо брать на работу никто не хотел. За полгода на бирже не было предложено ни одной вакансии. Как только кредитные каникулы закончились, я обратилась в банк ВТБ с заявлением о реструктуризации, т.к. я понимала что подходит платеж, а платить нечем. Мне было отказано. Пробовали оформить кредит на мужа, под меньший процент, чтоб закрыть полностью мой, тоже было отказано. Были бесконечные звонки от сотрудников банка, я каждый раз объясняла что платить нечем, давайте сделаем реструктуризацию. Снова отказ. В данный момент мы бы хотели заключить какое-нибудь мировое соглашение, чтоб перестали капать проценты, и чтоб платить хотя бы по 8000, пока не улучшится финансовая ситуация. Если это конечно возможно. Я боюсь что передадут договор коллекторам и начнутся звонки ночами и т.д., а дома дети. Заранее благодарю за уделенное время.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Ксения Сергеевна, представители ВТБ не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.
Вы также можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.

Кроме того, Вы можете обратиться в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.