Списание средств

09.01.2021 00:57:19

Здравствуйте. Я открыл ИИС в банке ВТБ. Пополнил счет на 400 тысяч рублей. Использую приложение ВТБ инвестиции. Начал покупать акции и облигации за рубли. Затем я захотел купить акции которые продаются за доллары. Решил купить, когда нажал купить, мне высветилась информация, что нет средств (долларов) и что будет взяты заемные средства и применено маржинальное кредитование. Я после этого купил доллары за рубли и доллары зачислились мне на счет и отображались в приложении. После этого я опять решил купить акции за доллары. Нажал купить и уже информации не было что будут взяты заемные средства и будет маржинальное кредитование, так как доллары у меня уже есть. И я начал покупать после этого. Сегодня я замечаю, что у меня появилось списание за маржинальное кредитование. Но я не брал заемные средства у банка, на счету были свои средства для покупки, которые отображались в приложении и при покупке отображалось что покупаю за свои средства. Просьба, что бы банк вернул эти средства которые он незаконно списал с моего счета.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Владислав Александрович, представители ВТБ не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.
Вы также можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.