Отсутствие ответа на запрос

Мной, по распоряжению нотариуса города Москвы Татьяны Анатольевны, были отправлены Вам два заказных письма с запросом от нотариуса на предоставление информации от банка (у моего умершего мужа в вашем банке вклад и у меня заведено наследственное дело). Первое письмо отправлено 2 июня 2020г. на адрес: 123112, Москва, Пресненская набережная, 12 и второе отправлено 28 июля 2020 г. на адрес: г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. Первое письмо получено вами 9 июля 2020 г., второе 4 августа 2020 года. Ответ от вас нотариус до сих пор не получила. Неоднократно звонила на телефон. Для жителей Москвы и Московской области + 7 (495) 777-24-24. Информацией никто не располагает. Сказать ничего не могут. Требую принять меры по этой жалобе. Ответить мне официально на электронную почту и отослать ответ нотариусу.