Наши вклады не защищены от мошенников

10.08.2020 г. поступил звонок на телефон о покупке через Авито и переводе денежных средств через ВТБ. Сообщили номер карты для перевода. В ответ пришло сообщение с кодом от ВТБ, которое надо было продиктовать. Отказались, т.к. на карте имелись денежные средства. Предложили наш, другой вариант, через Сбербанк, на карту (пустую, для переводов). В последующем пришел код, который был продиктован. Далее начался ужас!!! С карты ВТБ, на которой было 2 000.00 руб. началось списание по 2 500.00 руб.(4 раза) без кода подтверждения (при оплате свыше 1000.00 руб. уже должен запрашиваться код подтверждения), далее по 900 руб. более 20 раз. Моментально сообщили в банк (через горячую линию) о блокировке счетов!!! 11.08.2020 г. посетив отделение банка и сделав выписку обнаружили, что вклад (!!!) "Время роста" (который без снятия и пополнения) был закрыт 10.08.2020. г. мошенниками и переведен на мультикарту без всяких кодов подтверждения и других средств защиты, с которого и были списаны денежные средства. Почему при минусовом балансе на карте списывались денежные средства? Как можно закрыть вклад без подтверждения (!!!) или личного посещения!!!? Открывая вклад мы ставим подпись, а закрыть можно СМСой? Вклады мы доверяем банку надеясь на сохранность. Почему системой безопасности не были заблокированы транзакции по 900 руб. в течении 5-10 минут!!!? Обращение в службу безопасности и полицию было подано. Очень надеемся, что банк разберется со сложившейся ситуацией в положительную для нас сторону. 03.09. Решение банка: Уважаемый клиент! Ваше обращение рассмотрено. Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении.