Списание денежных средств с кредитной карты

С 03.02.2020 по 26.02.2020 с моей карты происходило списание денежных средств в пользу компании Delivery Club в сумме 19676 руб.. Карта по истечении срока действия была автоматически перевыпущена, и получена мною в январе 2020 года. Я сам данные операции не проводил, карту другим лицам не передавал, данные карты не компрометировал. О задолженности по карте узнал 12.06.2020 при получении sms из банка ВТБ, тут же заблокировал карту. 13.06.2020 взял выписку из банка и написал заявление в полицию. Написал претензию в банк с просьбой разобраться где и каким образом проводились операции списания по моей карте. Банк не удовлетворил моих требований, а упрекнул меня, что моя карта не подключена к системе "3D SECURITY", о чем меня никто из сотрудников банка никогда не уведомлял. Прошу банк разобраться в обстоятельствах дела, прекратить требовать незаконно списанную сумму с меня.