Списание денег со счета

26.07.2020г. произошло списание денежных средств с моей мультикарты втб, деньги были переведены с моих накопительных счетов на мультикарту, а затем списаны! При этом мне никто не звонил и не спрашивал код подтверждения! Такое впечатление, что эти действия были произведены сотрудниками банка! Я заблокировала карту, взяла все выписки и написала заявление в полицию. Как такое возможно? Мы доверяем банку свои накопления, а у нас воруют эти накопления? И что за безопасность в банке втб если так легко кто-то может списать деньги со счета? Моему возмущению нет предела, естественно, я это так не оставлю!!!