Списание средств со счета умершего человека

19.05.20 г. Банком ВТБ за N 157266 был зарегистрирован запрос нотариуса (наследственное дело). После подачи жалобы в ВТБ (CR-7078822) был получен ответ: «информируем, что ответ на запрос нотариуса подготовлен 30.06.2020 и в ближайшее время будет направлен в адрес нотариуса Почтой России». О конкретных сроках не сказано. 16.06.20 г. Было получено смс от ВТБ, о том , что сумма на счете 0,00 рублей. Тогда как на 16.01.20 г. Остаток составлял ^^^^^. Счетом не пользовался никто. Онлайн банк и карта заблокированы в 2019 году. Мною Лично было представлено свидетельство о смерти. В связи с этим прошу разобраться и выяснить почему такая задержка с ответом нотариусу и куда пропали деньги. На сегодняшний день все обстоятельства указывают на то, что ВТБ незаконно воспользовался денежными средствами. Жалоба в ВТБ по вопросу списания подана. Также подана жалоба на банк в Банк России. Проверить движение по счёту нет возможности, так как банк не отвечает на запрос нотариуса и свидетельство о наследстве не получить.