Банк обманывает с кредитными каникулами

Банк ВТБ не исполняет указ президента ФЗ№106 об ипотечных каникулах. 04.06.20 мной была оставлена заявка в банк ВТБ, на подключение кредитных каникул по ипотеке, согласно указу президента ФЗ№106. Позвонив в банк на горячую линию, девушка оператор дала мне информацию, что во время ипотечных каникул, проценты не начисляются. Я дал согласие на подключение кредитных каникул, которые регулируются указом президента ФЗ№106, и отправил справку НДФЛ на почту, которую мне сказала оператор. 8 июня 2020 года мне подключили ипотечные каникулы, но в графике платежей, я увидел, что банк ВТБ начислил мне проценты к основному долгу. По скольку сумма процентов ежемесячного платежа по ипотеке, у меня в три раза выше, чем доля ежемесячного долга, я понял, что это катастрофически не выгодно, я позвонил в банк, чтобы разобраться. Потому что по телефону мне обещали, что процентов не будет. Я потребовал, чтобы прослушали мой телефонный звонок с оператором колл-центра, что я выяснял условия каникул, именно по ФЗ№106. В банке прослушав мой телефонный разговор, подтвердили, что я разговаривал с оператором колл-центра именно о каникулах по ФЗ№106, но они по каким-то причинам мне подключили мне какие-то другие "свои" каникулы. И поскольку они их подключили, то отключать не будут, несмотря на ошибку. Я не давал согласие на другую программу кредитных каникул. Я потребовал отключить эти каникулы, и вернуть меня в стандартный график платежей согласно моему ипотечному договору с банком, но банк ВТБ отказывается отключать эти каникулы, несмотря на то, что я не успел ещё воспользоваться этими каникулами, очередной платёж не пропущен, и я не заключал с банком дополнительное соглашение. Просрочки платежа у меня не было. В связи с ухищрениями банка ВТБ, я нашёл деньги, чтобы платить за ипотеку, несмотря на то, что три месяца не работаю в связи с эпидемией. Потому что если воспользоваться теми кредитными каникулами, которые мне обманным путём предоставил банк ВТБ, ситуация становится ещё сложнее, а долгов становится больше. Деньги на очередной платёж ежемесячного платежа по ипотеке, сейчас находится на моём расчётном счёте в банке ВТБ. Но банк ВТБ отказывается их списывать в ежемесячный платёж, не смотря на мою готовность совершить этот платёж, и насильно меня заставляет идти на каникулы, которые нельзя отменить. Банк требует, чтобы я пришёл к ним в офис, и подписал дополнительное соглашение, что я согласен на каникулы по схеме банка ВТБ, а не согласно ФЗ№106. Я сказал, что не буду подписывать с ними дополнительное соглашение, и буду платить по прежнему графику ипотечного договора. Банк ВТБ сказал, что если я сними не подпишу дополнительное соглашение, то они будут начислять мне штрафы. Банк ВТБ упорно отказывается отменить мне их каникулы. Всё что навязывает мне банк ВТБ, основывается лишь на телефонном разговоре. Я ничего не подписывал с банком ВТБ, и не давал своего, даже устного согласия, на подключение иных услуг. Прошу Вас повлиять на банк ВТБ, чтобы банк отключил услугу, которую я не подключал. Если банк ВТБ не желает мне дать каникулы согласно ФЗ№106, в таком случае, я желаю продолжать платить по своему старому графику платежей. Поймите меня. Сейчас и так очень сложно, денег нет, а банк ВТБ, хочет на мне ещё и заработать, начислив к моему долгу дополнительные немаленькие для меня проценты. Сегодня мной уже были отправлены жалобы в Центробанк, Прокуратуру, Роспотребнадзор, и отправил письмо с жалобой в приёмную президента Путина В.В. Так же готовлю документы в суд и Федеральную антимонопольную службу.