Не хотят отменить ипотечные каникулы

Мой супруг взял ипотеку в ВТБ банке, из-за сложившейся ситуации с вирусом и уменьшении дохода решили попробовать подать в онлайн банке на ипотечные каникулы. Они сразу нас к ним подключили обязавши, чтобы мы предоставили оригиналы документов в их банк в течении 1 месяца. Теперь выясняется, что из-за этих “каникул на 3 месяца” мы должны переплатить год! То есть ипотека не сдвинулась на 3 месяца, на которые мы подали, а аж на 12 месяцев! И в добавок после их завершения, мы опять должны год платить только одни проценты. Это что же за помощь такая?!? Если нас обманывают на 300.000 р! Никто такой информации не давал, что условия ипотечных каникул будет: увеличение сроков на 12 месяцев, и что после их завершения, вы год будете платить одни проценты. Мы звонили, просили их отменить, но нам отказали.