Отказ в кредитных каникулах

Вопреки обещаниям Костина А.Л. и рекомендациям ЦБ РФ Банк ВТБ24 (Москва) не реагирует на просьбу о предоставлении кредитных каникул. У меня потребительский кредит в ВТБ (брал в Банке Москвы). Я ИП 6%, в апреле снижение дохода на 60%, по сравнению со среднемесячным доходом 2019. Я не болел коронавирусом, сумма кредита выше, чем утверждена правительством и мой ОКВЭД не принадлежит к пострадавшим отраслям, но я действительно пострадал. Запросил кредитные каникулы и увеличение срока на остаток задолженности - написал заявление, отправил вместе с выписками с р/с подтверждающие уменьшение оборота моего ИП. Банк ВТБ отказал и не идет ни на какие компромиссы. Сотрудники ВТБ названивают каждый день по несколько раз, запугивают штрафами, судами, говорят одно и то же. У меня безупречная кредитная история уже 20 лет. И что же мне делать?  К примеру, Сбербанк дал моей жене каникулы 6 мес, сразу на два кредита — без справок и формальностей, просто написали заявление.