Жалоба на неправомерные действия банка

Прошу вас разобраться в отношении того, что банк отнял без объяснении причин у меня две кредитные карты, одну больше года назад, а вторую в начале этого года, и отказал в пользовании какого-либо продукта банка. Из-за этого у меня образовалась просрочка по картам, так как я находилась в другом городе, а по горячей линии мне помочь не смогли. Но вернувшись в свой город, я оплатила задолженности. Банк создал этим мне большую проблему. Я считаю себя честным гражданином РФ, не имеющая каких-либо проблем с законом страны, занимаюсь честно бизнесом, с 1997 года, плачу все налоги и задолженности по каким-либо кредитам, соблюдаю все конституционные права. Своими действиями банк, в отношении меня, унизил своими отказами без объяснения, и подрывает своё доверие. Я хотела бы и дальше пользоваться продуктами банка. И ещё в начале пандемии банк прислал мне письмо по электронной почте о том, что услуга «кредитные каникулы» подключена автоматически на апрель и май, сам звонит каждый день и требует оплату очередного платежа с огромными пенями. И никто не хочет разобраться в этом замкнутом круге. Прошу вас помочь мне разобраться в данной ситуации. Письма от банка прилагаю.