Кредитный продукт

Банк ВТБ заблокировал один мой кредит (деньги не списывались в счет погашения кредита, не доступна была информация), взятый ранее в Банке Москвы, а спустя 5 месяцев разблокировал его и насчитал мне просрочки и пени, хотя я обращалась в банк много раз с этим вопросом. А так же в силу сложившихся обстоятельств с конца августа 2019 года, я просила у банка рефинансирование с уменьшением суммы ежемесячного платежа, т.к. я стала многодетной мамой в декрете и нет возможности платить по графику. Сотрудники банка ВТБ отказались, но сообщили, что мне необходимо сделать просрочку и тогда возможно они рефинансируют мои кредиты (у меня 2 кредитных продукта в Банке Москвы). Затем оказалось, что рефинансируют под больший процент и на 10 лет вместо оставшихся 4 лет, тем самым введя меня в бесконечную кабалу, т.к. мы стали многодетной семьёй и доходы, явно, не увеличатся в эти ближайшие 10 лет, а только лишат нас нормального существование и бесконечные долги. Банк ВТБ действует не с целью вернуть деньги, а ради огромнейшего обогащения (статья 453 ГК РФ 4 абзац от 08.03.2015 №42-ФЗ), хотя в банке ВТБ я не брала кредит и ранее меня в Банке Москвы не предупредили, что будет правоприемник ВТБ, да и вообще, что БМ в будущем будет закрыт, а так же БМ не уведомил меня согласно статьи 382 (от 21.12.2013 №367-фз) абзац 3 и 4, таким образом мои обязательства прекратились, т.к. первоначальный кредитор не уведомил меня о переходе права к другому лицу. Согласно статье 385 уведомление должника о переходе права, банк ВТБ обязан уведомить должника о переходе права и предоставить доказательства-документы, удостоверяющие право (требование), и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления этого права (требования). Если была Уступка требования, то она произошла без моего согласия и для меня это имеет существенное значение, т.к. к банку ВТБ я отношусь отрицательно и убедилась теперь на своём личном опыте, т.к. этот банк заинтересован только в большой наживе, разорении клиента и бесчеловечности, хотя сайт банка ВТБ пестрит рекламой кредиты от 9,99 проц., реструктуризация и т.д., но мне они яростно отказывают, специально тянут время и угрожают коллекторами, хотя я просила решить вопрос через суд или мирным путём. Справки о доходах предоставляла в банк в октябре 2019 года, но так и не услышала ничего хорошего. Я являюсь честным человеком, свои долги всегда платила, но наступили обстоятельства, которые не зависят от меня. Прошу помочь решить данный вопрос, убрать штрафы и просрочки, уменьшить процентную ставку и сделать платеж в соответствии с моим доходом 25000 рублей, а если банк ВТБ не имеет необходимых документов, то вообще закрыть данный вопрос, т.к. за 2018-2019 год банк ВТБ получил от меня доход в размере 300 000 рублей по программе реструктуризация (БМ) - это одни проценты, а сумма долга осталась неизменной, а Банк Москвы получил доход в размере 730 000 р примерно. Прошу произвести расчеты принять в зачет эти суммы и уменьшить кредитные обязательства.