Страховка/кредит потребительский

Здравствуйте. Я хочу пожаловаться, что при получении кредита в г. Калининград в офисе банка ВТБ в ТРЦ Европа, Театральная улица, д.30, литер "1" из литер "А, сотрудником банка мне была навязана страховка, якобы без нее кредит оформить нельзя. Тем самым мне оформили 15.10.2019 Полис Финансовый резерв, Программа лайф+, на общую сумму 91 189 тыс. руб. 23-его декабря 2019г. я случайно узнала что можно отказаться от страховки, придя в офис Согаз, где на данный момент должен был находится менеджер консультирующий по вопросам страховки ВТБ. Её не оказалось. Мне дали телефон менеджера Виктории, которая проинформировала, что отказаться можно было только в период охлаждения, о чем банк и сотрудник должны были меня предупредить, т.к прошло более 14 дней они мне откажут в выплате. На мои доводы о том, что я не была проинформированна сотрудником банка ни о каких 14 днях, менеджер ответила, что может лишь проинформировать руководство и провести беседу с сотрудником банка и сделать выговор.То есть получается, что из-за некомпетентности сотрудника банка я пропустила эти самые 14 дней для отказа от страховки, т.к. попросту не знала о данной возможности. Я не нуждаюсь и не нуждался в данной страховке. Но мне ее навязали, так и еще лишили возможности на основании законодательства отказаться от нее. 91 тыс. теперь входит кредит и на нее начисляются проценты. В полисе нигде нет информации о периоде охлаждения и 14 днях. Кроме полиса мне не предоставили ни одного прилагающего к нему документа, а это: типовая памятка, экземпляр особых условий. Помимо того что я являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка, есть кредитная карта, на сайте имеется информация о возможности получить кредит под проценты указанные на сайте для зарплатных клиентов это где то 10 процентов, а мне одобрили под 14,2, так еще и навязали страховку и должным образом не проконсультировали и не сообщили о важной возможности отказаться от страховки и не влезать в кабалу и не платить 91тыс с процентами. В то же самое время Газпромбанк, клиентом которого я не являлась, выдал кредит под 9,5 процентов. То есть ВТБ завысили процент по кредиту. Прошу помощи в возврате страховой премии, которую мне навязали и уменьшении процентной ставки согласно завяленной на сайте.