Украли деньги с кредитной карты

Добрый день. 16 сентября положила на кредитную карту ВТБ деньги (70000) через банкомат. Вечером в приложении ВТБ увидела, что денег на счету нет. В истории операций снятия денежных сумм тоже не было. Позвонила в ВТБ, карту заблокировали, но первые два сотрудника тоже не могли сказать где деньги, списание средств они не видели, только третий сотрудник сообщил, что в течении дня деньги с карты списывались. Ни одного сообщения о снятии средств с карты (ни смс, ни в приложении) не приходило. Сообщения о снятии средств с карты (16.09.2019) в приложении появились только через несколько дней. Почему в приложении не сообщалось о снятии? Если бы я сразу увидела, что деньги списываются, можно было заблокировать карту раньше. Сотрудники банка сообщили, что информация о списании средств приходит не сразу, как такое может быть? Более того данной картой никогда не оплачивались покупки через интернет, мошенники могли получить данные карты только возможно через банкомат (установленный в самом банке) или от банка, как по другому объяснить отсутствие уведомлений.