Отказ в выдаче кредита и наложения маратория

Являясь работником компании ОАО РЖД, получая зарплату в данном банке (втб), брал кредиты в этом банке на суммы 170000 р в 2007 и сумму в 370000 р в 2011 году. Исправно их выплатив в 2016 году не имея на сегодняшний день кредитов согласовал новый кредит на сумму в 500000 р летом текущего года с представителем этого банка и одобрением по телефону, а также приглашением посетить офис для оформления документов и получения кредита. Приехав в офис банка при оформлении документов выяснилось, что за мной числится задолжность на сумму 295 руб за 2006 год где-то, поэтому в кредите мне отказали и наложили мараторий до 01.2020.