Перевод средств

27.08.19г с моей карты (зарплатной) была переведина на другую неизвестную мне карту сумма 500р, сумма не большая но факт в том, что был перевод без моего ведома и участие, то есть я даже был не в курсе. Позвонив на горячую линию ВТБ24 оператор максимум что сделал заблокировал доступ в ВТБ24 Онлайн и заблокировал карту - сделал перевыпуск, на отмену операции списания моих средств отнесся грубо отрицательно, возвратить сумму тоже отказался (в грубой форме). Обращаюсь к вам за помощью да бы это не нормально делать перевод с карт своих клиентов без их ведома! Заранее вам спасибо!