Списание средств материнского капитала

Здравствуйте. Был получен сертификат на получение мат. капитала. Ипотека в банке ВТБ 24. После перечисления средств в банк я хотела уменьшить общий срок кредитования по ипотеке, оставив размер ежемесячного платежа без изменения. По факту же, банк самостоятельно, без получения от меня согласия (заявления), списал ден. средства и уменьшил сумму ежемесячного платежа по кредиту, оставив общий срок кредитования без изменения. Также банк не уведомил меня о поступлении на счет данной суммы. На мое требование произвести перерасчет ден. средств и уменьшить общий срок кредитования, оставив размер ежем. платежа без изменения, сотрудник банка сказал, что якобы система списывает деньги со счета заемщика автоматически!!! Уверена в том, что банк нарушил мое право заемщика на распоряжение указанными средствами и намеренно не принимает у меня заявление на досрочное погашение кредита, а именно уменьшения срока кредитования! Прошу помочь разобраться в данном вопросе. Намерена обращаться в суд за защитой нарушенного права и привлечения банка к ответственности.