Списание средств со счета

11.04.2019 хотел снять денежные средства с одной карточки банка ВТБ чтобы положить их на ипотечную карточку этого же банка. Снимал денег меньше чем было на карточке. Однако банкомат сначала выдал информацию что деньги в обработке, а потом выдал информацию что на моей карточке нет необходимых средств. Обратился на горячую линию. Там проверили операцию и сказали, что деньги "зависли", но в течении суток они будут возвращены мне на карточку. Но через сутки деньги так и не были возвращены на карточку, а сотрудники банка сказали что деньги списаны. Тогда я написал претензию банку (№ 6260401 от 12.04.2019). Но меня категорически не устраивает то, что рассматриваться дела будет месяц.

Прошу ускорить вопрос рассмотрения дела о скорейшем возврате мне моих денежных средств.