Перевод между своими счетами

При переводе средств с одного своего счета на другой свой счет деньги были ежесекундно списаны, но на другой счет так и не поступили. В мобильном приложении через которое осуществлялся перевод написано что деньги переводятся мгновенно, но бывают моменты что перевод может зачисляться в течении суток. Прошло уже более 2х суток с момента перевода. Деньги на счет так и не поступили. На горячей линии банка вразумительных ответов когда вернут деньги нет. Читая отзывы таких же несчастных, понимаю что деньги людям не возвращают уже и по 4 дня. При чем в личном кабинете не отображается перевод в сумме 10000 руб., хотя при звонке в банк они подтверждают данную операцию. Данная сумма была взята мной в МКФ для погашения другого платежа в МКФ. Из-за возникших проблем я вынуждена переплачивать большие проценты, испытывать физический и моральный дискомфорт и портить себе КИ. Банк не возместит мне убытки. Так как сумму в 10000 я на данный момент взять нигде не могу.