Банкомат ВТБ присвоил деньги 4 декабря
21.01.2019 12:24:02
Добрый день! У меня открыты счета в Почта банке в г.Брянск, карта мир. 04.12.2018г. хотела пополнить карту находясь проездом в городе Краснодар. На ЖД вокзале был банкомат ВТБ с приемом наличности АТМ 391053. Я вместе с мужем подошла к банкомату в 17.58 и внесли деньги в приёмник купюр. 39 штук по 1000 рублей. Он их втянул, закрыл заслонку и выдал надпись Операция невозможна. После чего пошуршал купюрами и Не вернул их. Мы запросили Баланс, зачисления не было. После этого сразу банкомат перезагружался. Мы позвонили в ВТБ несколько раз с просьбой принять заявление, там сотрудник проявил равнодушие к проблеме и отказал нам, мы позвонили по горячей линии в Почта банк , там тоже безучастно после настойчивых объяснений приняли заявление и сказали, что будут разбираться 30 дней. До сего дня вопрос не решён. Ответы формальны и то после наших обращений. Нас никто не информирует и вообще общаться не хотят. Присвоили две мои зарплаты и 45 дней ничего не делают. А если б я одна жила? Как так можно поступать? Ответ редакции сайта АРБУважаемая Наталья Васильевна, к сожалению, в последнее время ВТБ не реагирует на запросы, сгенерированные нашим сервисом, но Вашу жалобу мы, тем не менее, все же в банк направили. Вы вправе обратиться в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы). Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
|
|