Халатное отношение

Вчера, 20.11.2018, в городе Новомосковске по адресу: ул.Комсомольская, 34/25, банк ВТБ24, хотел воспользоваться услугой внесения наличных денег, используя карту Тинькофф банка. Выбрал услугу, внес купюры в купюроприемник, банкомат выдал ошибку, вернул карту, купюры принял, но на карту не внес. Сотрудники банка ВТБ24 отказали в решении проблемы, потому что не являюсь клиентом банка, отказались принять претензию, не могут предложить ни одного решения в сложившейся ситуации.