Блокировка социальной карты

Я одинокая мама. В июне 2018 была признана банкротом с реализацией имущества, в связи с чем банк ПАО ВТБ заблокировал мне социальную карту москвича, куда поступают детские пособия. У меня двое несовершеннолетних детей. С июля я не могу снять деньги. Я обращалась в офис ВТБ по адресу: Ленинградское шоссе, дом 16, предоставляла туда справки из райсобеса, что это карта социальная и туда поступают пособия на детей с просьбой разблокировать карту. Там мне объяснили, что нужно согласие финансового управляющего для разблокировки карты и снятия денег, после чего я им предоставила это разрешение на съем денег с карты, но они меня направили в головной офис ВТБ (башня Федерация), но как известно туда просто так не попадешь, поэтому я составила претензию в банк, и отдала в окошко для корреспонденции. Также мной написано заявление в Прокуратуру, Роспотребнадзор, Центробанк, так как с июля месяца я не могу получить деньги на детей, что противоречит законодательству РФ. Это тот прожиточный минимум на который живет наша семья.