Банк отказывается разблокировать счет

Решение No 22699 об отмене приостановления операций по счетам налогоплательщика (плательщика сбора, плательщика страховых взносов, налогового агента) <1> в банке, а также переводов электронных денежных средств от 08.08.2018 г. Прошло уже 19 дней, как налоговая направила решение об отмене приостановления счета в банк втб 24 через электронные сервисы, номер решения есть, в системе сбис мне все пришло, но до банка не дошло. Требуют какое-то наименование файла который должен начинаться, как они говорят, на следующие символы: ROO_14525187..... которого нет в налоговой. Налоговая давно уже направила и отменила решение о пристановлении по счетам в банке, налоговая сняла блокировку, а банк все не хочет снимать блокировку. Как так?? Файл с решением об отмене по присотановлении счета прилагаю.