Незаконный арест зарплатной карты и снятие денег со счета

Работаю в бюджетной организации - детский сад. Заработную плату нам перечисляют через банк ВТБ, где у нашей организации зарплатный проект. 30.07.2018г. банком был наложен арест на мою "зарплатную" карту, являющуюся для меня единственным источником дохода. При неоднократном обращении на горячую линию банка единственная информация, которую предоставили - арест наложен по СП №2***6 и совет обратиться в ФССП. При обращении в ФССП я узнала, что к аресту моих счетов они отношения не имеют, по данному СП денежные средства были полностью взысканы через работодателя. 07.08.2018 обратилась в банк с требованием разблокировать карту, являющуюся единственным источником доходов. Затребовав выписку по счёту банковской карты увидела, что единственная информация по аресту №СП. На словах сотрудница банка сообщила, что арест наложен на сумму 1996р.55к., из которых взыскано 112р.57к. и как только оствшаяся сумма(1883,98к) поступит на счёт и будет снята карта автоматически будет разблокированна. 07.08.2018 в 17.02. пришло сообщение от банка о зачислении з/п в размере 2680р.25к., и остаток средств 796р.27к. т.е. денежные средства были удержаны. Однако, при попытке рассчитаться в магазине я выяснила, что карта по прежнему заблокирована. Зайдя в личный кабинет на сайте банка я увидела, что доступный остаток на карте - 796р.27к.- на горячей линии банка мне не дали вразумительного ответа на каком основании денежные средства продолжают находится под арестом. 08.08.2018 я выяснила что карта по прежнему заблокирована, а при входе в личный кабинет на сайте банка я увидела что и та сумма, которая была на счёте, исчезла. При звонке на горячую линию банка мне отказались сообщить какую-либо информацию, и опять посоветовали обратиться в ФССП, а на мой ответ, что арест судебный пристав не производил сказали, что больше у них информации не имеется. Ранее у меня уже была подобная проблема с данным банком, когда после подачи отмены судебного решения и 2 заявлений с требованием разблокировать карту и вернуть снятые с неё деньги банк в течении недели отказывался выполнить мои законные требования под различными предлогами. Благодаря действиям банка я осталась без средств к существованию. На моём иждивении двое детей - сын несовершеннолетний, и дочь учится в институте на 1 курсе. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.