Арест счета

31.07.18 открыв мобильное приложение "ВТБ-Онлайн" я обнаружила, что средства на моем счет, к которому привязана карта "МИР" являющаяся зарплатной, арестованы. Обратившись в отделение банка ПАО "ВТБ " по адресу: Буденновский просп., 91/258, Ростов-на-Дону, 31.07.18 с вопросом по какой причине арестован счет, сотрудники банка пояснили что счет арестован по постановлению судебного пристава - исполнителя "о наложении ареста на денежные средства" (далее - постановление), однако исходящий номер указанного постановления либо номер исполнительного производства в рамках которого вынесено постановление, предоставить не смогли, выдав мне распечатку со следующим содержанием " вх 730000/3821 Исполнительный лист ФС №0***1 взыск АО "Альфа-Банк" ввел: Анна Юрьевна", посоветовав мне обратиться в отделение банка в г. Краснодар для уточнения запрашиваемой информации, так как обработкой подобного рода постановлений занимаются именно там. По телефону горячей линии 8 800 100 24 24, внятного ответа по данной ситуации я не услышала и мне так же было предложено обратиться в отделение в г. Краснодар, несмотря на то что я живу в Ростовской области. По данным сайта ФССП России по РО, исполнительные производства по которым я являюсь должником, а АО "Альфа-Банк" взыскателем на исполнении не находятся. Исходя из изложенного могу предположить, что постановление "о наложении ареста на денежные средства" сфальсифицировано, однако банк не смотря на мои обращения не предпринял ничего для решения этого вопроса. На основании чего и руководствуясь какими нормативными документами сотрудниками банка принято к исполнению постановление? А так же прошу пояснить в случае если у банка с ФССП заключено соглашение об электронном документообороте, когда и кем проверена актуальность постановления?