Невозвращение страховой премии

Добрый день! 17 ноября 2017 года, между мной и банком ВТБ 24 (ПАО) г. Москва, Филиал № 3652, ОО «На Красноармейском», был заключен кредитный договор сроком на 36 (тридцать шесть) месяцев. Тогда же я был включен в число участников программы коллективного страхования в рамках страхового продукта «Финансовый резерв» в ВТБ 24 (ПАО), страховщик – ООО СК «ВТБ Страхование». Срок страхования с 00 часов 00 минут 18.11.2017 по 24 часа 00 минут 17.11.2020. Стоимость услуг Банка по обеспечению страхования Застрахованного по Программе страхования на весь срок страхования 30 995 (тридцать тысяч девятьсот девяносто пять) руб. 00 коп. 14 июня 2018 года задолженность по кредитному договору от 17.11.2017 была полностью погашена, договор закрыт. 19.06.2018 в соответствии с п. 6.2 Особых условий страхования Страхового продукта «Финансовый резерв» ВТБ Страхования я обратился в Филиал № 3652, ОО «На Красноармейском» с просьбой досрочно прекратить договор страхования по страховому продукту Финансовый резерв Профи» от 17.11.2017 с 15.06.2018 и вернуть часть страховой премии в сумме 24 968 руб. в связи с тем, что возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным чем, страховой случай. Номер обращения 5740916. В нарушение сроков, установленных п. 6.2 Особых условий страхования Страхового продукта «Финансовый резерв» ВТБ Страхования (15 рабочих дней от даты обращения Застрахованного), деньги мне до сих пор не возвращены. Прошу принять меры к должностным лицам банка, допустившим подобную проволочку, и обязать ПАО ВТБ 24/ООО СК «ВТБ Страхование» вернуть мне часть страховой премии в сумме 24 968 руб.