Банк провел сомнительную операцию

Банк сотрудничает с мошенниками? А вы не заметили как банки очень легко сняли с себя ответственность за проведение операций с мошенниками? У них все просто, деньги ушли, не наши проблемы! Сейчас у меня будет крик души, потому как обидели маму...А мама это святое! Итак, начинаю: Заходит мама в интернет банк, а там на карте минус 30 000 (Ну не ровная..с копейками). Платеж в какой-то челябинский банк, непонятно кому, за что и такая сумма... В данном банке оформлен кредит, и денежные средства лежали для его погашения. А теперь? Вопрос как злоумышленники узнали об остатке? Как они смогли списать средства без смс-пароля? Явно нечистое дело... Я знаю, что есть банки, блокирующие подозрительные им операции! Неужели такой гигант как втб не смог заблокировать карту до выяснения??? В отделение банка обратились, но по рассмотрению банк ответил, что увы, деньги ушли, ничего делать не будем...формально все ОК, но как то гадко от того, как большая корпорация зарабатывая бабки безответсвенно относится к клиентским операциям. Поверьте, закрыть кредит у вас и перекредитоваться, можно и в другом банке.