Выпуск дебетовый карты

В конце апреля месяца текущего года через официальный сайт банка заказал себе дебетовую карту. При заполнении в электронном виде заявления указал фамилию и имя латинскими буквами в таком формате "*** Nikolay". В начале мая пришла карточка, где имя и фамилия были указаны в формате "*** NIKOLAY", что никак не соответствует моим требованиям, указанным в электронном заявлении. Считаю, что тем самым банк формально отнёсся к моему заявлению, чем впредь заставил отказаться от мысли когда-либо вообще становиться клиентом указанного банка.

Прошу указать банку, чтобы привели в соответствие информированность клиентов на стадии заполнения заявления о точном внешнем виде дебетовых карт и не вводили в заблуждение.