Пропали деньги

25 февраля 2018 года я вносила 90 000 рублей на свой счет в отделении банка ВТБ-24 в СПб по адресу: ул.Ропшинская, 1/32, для покрытия ипотеки. Банковский автомат принял 90 000 рублей, при этом зачислил из них на мой счёт 55 000 рублей, 35 000 рублей не вернул. Я тут же из банка позвонила по горячей линии и оформила обращение: GR-5562385. Принимающий моё обращение сотрудник банка не спросила номер автомата. 15 марта я получила сообщение, что основания для зачисления на мой счет 35 000 рублей, которые я внесла в автомат банка для покрытия ипотеки отсутствуют. Я вынуждена была письменно оформить жалобу в отделении банка по адресу: СПб, улица Ропшинская, 1/32, 16 марта 2018 года. На сегодняшний день 35000 рублей, положенных мною в автомат банка на мой счёт, не зачислены.

Прошу зачислить положенные мною 35 000рублей на мой счет банка ВТБ. Номер автомата банка указан в письменной жалобе по адресу: СПб, улица Ропшинская, 1/32.