Получение справки

"Здравствуйте. Мне нужна справка в банк "Возрождение". Долгая переписка с Вами (уже полтора года) привела к тому, что банк "Возрождение", видно устав от нее, решил сам загасить все пени, хотя не виноват. Мне нужна справка о задолженности за полтора года и по сегодняшний день (сумма набежала 6200р) вот ее и надо указать в пенях. Ситуация была такая: (если конечно у Вас нет копий переписки) Вы закрыли счет в банке "Возрождение" (в котором я уже больше 10 лет платил ипотеку и где у меня на счету была сумма для двух месяцев оплаты), не уведомив заемщиков и тем самым загнав людей в задолженность по ипотеке, которую с меня, вместо того чтоб решить вопрос, пытаются взыскать уже полтора года, а задолженность растет... Уже приезжал в Москву в Центральный Офис ВТБ, все объяснял и даже прилагал копию ответа из банка "Возрождение", но справку опять получил неподходящую (Пеней нет, а есть недоплата по ежемесячному платежу). Когда это все закончится и Вы вместо того, чтоб названивать мне по десятку раз на день, наконец начнете работать и решать нестандартные вопросы." Такое письмо я оставил в личном кабинете ДОМ.РФ. 22.03.18г. Примерный текст был и при личном посещении офиса ВТБ24 на бульваре энтузиастов, когда приезжал в Москву. 22.02.2018г. до сих пор не могу получить справку нужную мне. АИЖК где я брал ипотеку с физ.лицами не общается, а их представитель ВТБ"; делает, вернее не делает ничего, чтоб выдать мне эту справку и закрыть просрочку. С 22.02.18г. со мной так ни кто и не связался, а по телефону дозвониться нет возможности, сотрудники не берут трубки, а на горячей линии не могут помочь. Какой-то замкнутый круг. Зато по десять раз в день мне звонят и спрашивают когда я закрою просрочку. Как разомкнуть этот круг? В Москве бываю редко, а в других городах ВТБ24 нестандартные вопросы решать не могут. Прошу чтоб со мной связалась С. Евгения Дмитриевна.