Ипотека

03.04.2018 10:46:47

Банк ВТБ повысил мне процентную ставку по ипотечному кредиту в связи с тем, что я просрочила оплату по страхованию жизни. После того как я предоставила квитанцию, выяснилось сток меня нет страхования квартиры. В конце февраля я предоставила и все документы по страхованию квартиры, но процентную ставку мне так и не снизили, хотя обещали, что программа все пересчитать 1 апреля и раньше они ничего не могут сделать. Вот уже 3 апреля, но у меня ничего не поменялась. Была в нескольких отделениях банка ВТБ и вела переговоры с отделом клиентской поддержки, но результата ноль.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Мария Юрьевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/, либо в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Мария
03.04.2018 19:45:02
Спасибо большое за возможность хоть как то привлечь внимание банка. Сегодня со мной связались и подтвердили что с мая месяца снижают мне процентную ставку до 12, до этого я просто билась в закрытые двери!
Ссылка 0