Ситуация с отказом от страховки

В данном банке являюсь клиентом с хорошей положительной историей уже длительное время. 12 января 2018г. я в В ОО "Свободненский" в г. Свободом, 3256 получил кредит, вместе с кредитом естественно была "предложена" страховка от компании "ВТБ Страхование", с которой я согласился, но через пару дней осознал, что страховка мне оказалась не нужна. Согласно договору страхования, при отказе от страховки в период охлаждения, сроком 5 дней, с момента заключения договора страхования, страховая премия возвращается в полном размере в 10-дневный период. 15 января, прибыл в офис страховщика в данном случае это банк, поскольку именно с банком и была заключена данная страховка, и написал заявление на отказ от страховки по форме страховщика, в котором указал причину отказа и счет в банке, куда переводить страховую премию. К слову, страховая премия в моём случае составила 127тыс 660 рублей, данная сумма была включена в сумму кредита и на всю сумму по кредитному договору начислены проценты, очень интересует, при возврате страховки будет ли сделан перерасчет банком с уменьшением суммы и процента по кредиту (из чего идёт расчет данных страховок что настолько заоблачные суммы выходят.). Заявление у меня приняли, вернули мне копию с печатью, подтверждающей то, что заявление приняли. На сегодняшний день прошло 24 дня, но до сих пор нет от банка ответа по данному вопросу, при неоднократном обращении на горячую линию, специалисты банка не дают информацию и не могут ответить на какой стадии находится моё обращение и на самый главный вопрос, как долго мне ждать ответ от банка и есть ли в этом смысл, может стоит уже завтра идти и подавать в суд? Хотелось бы получить ответы на свои вопросы от компетентного сотрудника банка или страховой, хотелось бы узнать статус заявления на отказ от страховки, и конечно же вернуть свои средства за страховой полис. Похожее обращение было адресовано в приемную ЦБ РФ. Если кто-то сталкивался с подобной ситуацией, буду признателен за совет.

Хотелось бы получить ответы на свои вопросы от компетентного сотрудника банка или страховой, хотелось бы узнать статус заявления на отказ от страховки, и конечно же вернуть свои средства за страховой полис. Похожее обращение было адресовано в приемную ЦБ РФ, если кто-то сталкивался с подобной ситуацией, буду признателен за совет.