Полный абсурд

Добрый день, уважаемый банк! Хотелось бы получить разъяснения Вашей некомпетентной работы: 1) я имею кредит в ранее Банк Москвы, платежи по кредитам происходят по 3 числам. Заранее ни кто не оповещает о предстоящем платеже! Мною были внесены денежные средства 03.11.2017 г. в промежутке 21:30-22:00. однако меня зачислили в разряд «злейших неплательщиков»! Сегодня (05.11.2017) начались звонки первый в 9:05 (если учесть, что это выходной день) с разных мобильных номеров (грубый сотрудник ВТБ24 по выбиванию долгов «пытающийся вероятно выполнит план», не видя даже мою выписку по счету, пытался выяснить, сколько денег я внесла) как оказалось я внесла деньги не в то время... (сколько раз замечала, что д. с. вовремя не списываются с моего счета, а делается это «во вчерашнем числе» следующего дня!); 2) вносить средства на р/с мне не удобно, т.к. в районе моей работы м. Красные Ворота (на минуточку центр города) нет ни одного банкомата и отделения располагающего функцией взноса наличных (отделение на Красных воротах, это отдельная песня, банкоматы только на снятие наличных и с одной кассой в обед (однажды потратила время своего обеда, но так и не получилось внести средства – ни кто из сотрудников не предложил альтернативного варианта), которая не работает т. к. кассир уходит кушать); 3) соль вопроса 100 р. просрочки по кредиту? И ни одного смс или эмэйла по этому поводу?! За то ни раз предложения по кредитованию и звонков по втюхиванию денег от втб и письма на почту с признанием меня хорошим клиентом!