Отказываются принимать заявление на закрытие дебетовой карты

04.11.2017 10:30:03

Добрый день! Уже 2 раза обращался в банк ВТБ Банк Москвы (Дополнительный офис «Молодежный» Филиала «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)) с просьбой закрыть дебетовую карту. Сотрудники отказываются принимать заявление на закрытие. Что мне делать в такой ситуации?

Ответ представителя банка

22.11.2017 10:04:47

Добрый день, Алексей!
Благодарим за обращение.
Как удалось выяснить, при первом обращении по Вашей карте числилась просроченная задолженность, поэтому заявление о закрытии карты не было принято.
С Вами свяжется представитель Банка и пригласит в отделение для решения Вашего вопроса.
Желаем Вам приятного дня.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Алексей, Ваша жалоба направлена в адрес ВТБ Банка Москвы.

Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/, либо в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.