Претензия

Я инвалид 1 группы инвалидности диагноз рак горла 4 стадия,которая обнаружилась в первые в октябре 2016 года. Я взял кредит в Банке Москвы в 2015 году на улучшение жилищных условий. В сентябре 2016 года мне позвонили и Банка Москвы и предложили еще взять кредит одобренный ими на мое имя, так как я был надежным клиентом. Я уже много лет являюсь клиентом Банка Москвы и всегда платил ежемесячный платеж без просрочек и во время и даже досрочно гасил кредиты. Я подумал и взял кредит на ремонт новой квартиры, мы переехали на новое место жительство, я работал, у меня была надежная работа, моя зарплата позволяла мне оплачивать ежемесячный платеж. Неужели если бы я знал тогда, что у меня такой диагноз, я бы пошел на такое обманным путем. Когда я брал кредит, мне сказали, что в обязательном порядке нужно оформить страховку жизни, но не пояснили, что данная страховка только от несчастного случая. А сейчас после операции и установления такого страшного диагноза и назначенного размера пенсии 16.000 рублей не могу позволить себе оплачивать сумму ежемесячного платежа. Я обратился в страховую компанию ВТБ (которую мне навязали в банке) за помощью, собрали все не обходимые документы подтверждающие диагноз рак 4 стадия и 1 группа инвалидности, на что страховая компания начала тянуть время и постоянно запрашивать какие-то выдуманные на мой взгляд справки. Спустя 3.5 месяца прислали мне заказное письмо с отказом по моему случаю, аргументируя тем, что рак гортани не является несчастным случаем и отказали в помощи ссылаясь на то, что эта болезнь длиться долго и я вру и все скрываю от них, зная бы ранее свою болезнь, я бы не допустил ей развиться до 4 стадии и начали бы лечение на ранних стадиях, хотя в банке очень сильно навязывают брать страховку. У меня есть выписки из клиники, где мне провели чистку горла от папилом, брали биопсию, делали экспертизу и не о каком раке не было ни какого подтверждения. До октября 2016 года я больше никуда не обращался и чувствовал себя удовлетворительно. Пока занимался и ждал ответ от страховой моя задолженность стала 3 месяца. Я обратился в Банк Москвы в филиал в городе Щелково и хотел подать заявление на реструктуризацию кредита, на что оператор в банке сказала, что скорее всего не получится пока не погашу задолженность, а погасить нет возможности так как пенсию я начал получать с марта месяца по 16 000 руб и ее не достаточно чтоб закрыть долги. Уже на протяжении 3 месяцев звонят коллекторы и угрожают не только мне, но и моей жене, которая так же является клиентом этого же банка, на нервной почве моя жена попала в больницу с сердечным приступом (выписка из больницы имеется).

Очень прошу разобраться в этой ситуации и помочь мне так как я не скрываюсь от банка и не плачу по уважительной причине. С уважением, Юрий Геннадьевич!