Звонки на чужой телефон

10.04.2017 10:38:27

09.04.2017, в 12-13 часов по Сам. времени, в г. Самара мною был осуществлен звонок на горячую линию ВТБ с просьбой частично досрочно погасить кредит. Звонок был сделан с нашего служебного телефона. Сотрудник банка - мужчина, не спросив моего разрешения, отправил подтверждение заявки на этот же служебный номер. Более того, этот служебный номер был внесен в вашу базу также без моего разрешения, и теперь на этот служебный номер приходят звонки (10.10.1710:39 по Сам. времени) об оценки вашей плохой работы! Налицо нарушение сразу нескольких законов, а моя компания за такие звонки с вас три шкуры сдерет! Требую удалит этот номер из вашей базы. (p.s. все мои знакомые уже в курсе происходящего и с моего совета к вам ни ногой! Более того, если от вас еще поступят звонки, организуем собрание с плакатами у ваших отделений, чтоб в этот ваш банк никто не входил!).

Ответ представителя банка

12.04.2017 19:18:34

Добрый день, уважаемая Лена!

Благодарим Вас за обращение в ВТБ Банк Москвы.

Мы всегда готовы рассмотреть замечания и пожелания наших клиентов при разработке мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания, однако нам необходимо проверить факты, изложенные в Вашем отзыве.

Просим сообщить корректные данные: ФИО, дату рождения, контактный номер телефона в письме на zabota@msk.vtb.ru.

Желаем Вам хорошего дня!

С уважением, ВТБ Банк Москвы.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Елена, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.