Повысили ставку без согласия, не предупредив.

Добрый день! Обращаюсь повторно. Очень надеюсь на вашу помощь в сложившейся ситуации с ВТБ Банк Москвы. Я писала ранее, что банк без моего согласия и предупреждения, не сообщив ни разу, повысил мне ставку по кредиту. Моя сумма платежа увеличена на 5000 рублей, что за 5 лет это составит 300 000 руб. и ставка увеличилась на 5 пунктов. Неоднократно говорила о том, что меня в отделении банка сотрудник не предупредил о справках. Я сегодня предоставила все справки в отделение на Войковской в г. Москва, где написана дата расторжения договора в начале октября. На основании вышеописанного я прошу вернуть мне ставку 22.9 и снизить платеж до предыдущего до конца этого месяца. Считаю, что банк сделал это специально, чтобы по умолчанию повысить мне ставку. Жду положительного решения по сложившейся ситуации.