Незаконно сняли комиссию 50%

06.08.2021 10:30:51

Жалоба на УБРиР 5 августа 2021 г мной был совершён перевод с кредитной карты этого банка на карту Сбербанка на сумму 1000 рублей. В процессе перевода, при подтверждении операции через пароль и в смс после выполнения этого перевода везде фигурирует запрошенная сумма в 1000 руб. Но, когда после перевода заглянул в кабинет, то увидел, что там указана другая сумма перевода - 1500 руб! То же в истории операций и в выписке. То есть банк УБРиР, не предупреждая об этом, незаконно снял комиссию 50% от суммы. Это неслыханный грабёж. Если бы они до исполнения операции сообщили о такой комиссии, я бы конечно, отменил. Или хотя бы комиссия если в пределах 5%, я бы отнёсся с пониманием. И то банк обязан сообщать о комиссиях до их снятия, считаю. Получается, банк обманным путем отобрал мои деньги 500 рублей. Это нарушение моих прав как их клиента, так и человека.

Ответ представителя банка

06.08.2021 16:09:55

Здравствуйте!

Комиссия взимается, согласно тарифам по вашей карте, информация представлена на сайте банка и в приложении УБРиР, также комиссия указывается в момент перевода перед последним подтверждением операции. Она может не отображаться, только если перевод проводится в стороннем приложении или на стороннем сайте, так как доступа к этим сервисам у банка нет.

Мы хотим помочь и разобраться в ситуации, поэтому просим направить на нашу почту smm@ubrr.ru скриншот, как совершали перевод и информацию на каком сервисе это происходило. В письме также укажите ссылку на отзыв и ваши фио, дату рождения. После направления нужных данных будет проведена тщательная проверка и направлен ответ на вашу почту.

Спасибо, что написали о произошедшем, надеемся, что сможем помочь разобраться. Будем ждать вашего письма.

С уважением, УБРиР.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Айрат Рашитович, представители Уральского банка реконструкции и развития не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.