Отзывы и жалобы. Банк Уралсиб

Прошу снять уведомление об исключении сведений залоге движимого имущества от 30.01.2015. По решению Советского районного суда г.Уфы Респ.Башкортостан от 24.10.2018г., суд удовлетворил исковое требование о прекращении залога на автомобиль Kia Cerato TD, а также признал собственника (т.е.меня) С.Р.Р. добросовестным покупателем. При обращении в Банк УралСиб с просьбой о снятии с реестра Федеральной нотариальной палаты сведений о залоге на автомобиль банк всячески затягивает снятие обременения, ссылаясь на пересылку от одного специалиста к другому. Судебный акт вступил в законную силу 28 ноября 2018 года. Исполнительный лист передан в Банк УралСиб. Согласно ГК срок снятия обременения три рабочих дня. Дополнительно для ознакомления с делом повторно направляю решение суда.

Прошу предоставить информацию о том, как производится расчёт ежемесячного платежа по ипотечному кредиту, т.к при проверке суммы платежа по кредитным банковским калькуляторам, при условии суммы кредита 3,6 миллионов рублей и ставке 9,4% годовых, платёж получается не более 30000 рублей. В моем графике при данных условиях платёж 33417 рублей, разница более 3000 рублей.

Добрый день! 06.12.2018г. обратилась в "БАНК УРАЛСИБ" г.Давлеканово, с вопросом погашения кредитной карты. В банке 09.02.2018г. взяла выписку из кредитной истории, на тот момент лимит был 187000 руб. и задолженность составляла 40471 руб.20 к. На сегодняшний день пришла СМС о том, что с 09.01.2019г. мой размер оплаты будет составляет 2 253 руб.21 к. На моей карте на 06.12.2018г. лежит 187171р. Вопрос - почему я должна платить еще. В банке мне сказали, что подняли мне лимит до 220000 руб. и я должна погасить еще 33 568руб. 81 к. Заявление на поднятие лимита и согласия я не давала, оповещения что поднимут не было.

Прошу решить мой вопрос о закрытии лимита на 187000 руб. положительно. В противном случае я вынуждена обратиться вышестоящую инстанцию в первую очередь в Генеральную прокуратуру по адресу: г. Москва, ул. Б. Дмитровка, 15а. А также вопрос о том, что я снимала в течении года с карты должна погасить. Я понимаю так - если я сумму установленную вернула, то долг мой закрыт. Жду ответа в течении 3 дней.

15 ноября ездили в частную клинику, оплатили 8500р.. Через 5 дней (20 ноября) приходит смс о повторном списании 8500 Уралсибом... Счет на карте ушел в минус! Зачисление средств обещают в течении 2-х недель... но опять же не факт! Как нам то быть!!?? Нужно кредит платить, а вы ведете себя очень недостойно. Снять то быстро сняли всё, а как вернуть, нужно ждать!!

Просим вернуть деньги в самое ближайшее время.

Здравствуйте! 03.09.2018г. судебный пристав-исполнитель ОСП УФССП по Кемеровской области вынес три постановления о снятии ареста с ДС на моем счете в Филиале ПАО "Банк Уралсиб" в г. Новосибирск. Однако мой счет до настоящего времени остается заблокированном. При обращении к специалистам ПАО Уралсиб Банк в г. Новокузнецк, ул. Тольятти, 26, мне пояснили, что от пристава не поступили постановления о снятии ареста. Мне пришлось обратиться в Мысковский городской суд Кемеровской области с административным иском об обжаловании бездействия судебного пристава-исполнителя. В ходе судебного разбирательства выяснилось, что постановления были как положено отправлены в банк 03.09.2018г. Тогда я обратился с письменным запросом в ПАО Уралсиб Банк о причинах блокировки денежных средств на моем счете. Однако до настоящего времени ответ из банка не получен.

Взял в банке ипотеку на квартиру. При любом моем обращении в банк сотрудники хамят, обращаются ко мне на ты, на вопросы, касаемые документов, не могут ответить, незнание своих продуктов банка. Сотрудники не представляются, говорят нехотя. Номеров вышестоящих сотрудников внутри банка не знают.

На мое имя в Уралсиб банке перевели зарплату. Зарплатную карту получить по месту работы не успел, уехал в командировку. В отделении г. Омск я не могу получить деньги уже 10 дней. Сотрудники офиса, контактного центра ничем помочь не могут (с их слов). Прошу разъяснить, это некомпетентность сотрудников банка или Статья 395 ГК РФ ?

Отправляла Претензию (во вложении) в банк заказным письмом. Письмо банком получено, ответа на Претензию от банка не последовало.

25 июня 2018 года мной был оформлен кредит на автомобиль Мазда Сх-5 в автосалоне (город Нижний Новгород). Кредитором выступил Банк УралСиб. Кредит был одобрен 23 июня, на 25 июня была назначена сделка. 25 июня менеджер данного банка прямо в автосалоне оформила все документы на кредит. По условиям договора я должен был оформить полис каско, что я и сделал и внести 30% первоначального взноса. При составлении и подписании договора я был уверен, что передо мной именно менеджер данного банка. Никакой информации о том, что Н.Н. (менеджер) является еще и агентом либо брокером СК "Благосостояние" мне никто не сообщил. В результате ознакомления с договором не было ни слова о необходимомсти приобретать продукт СК "Благосостояние". В результате, при подписании договора, мною был подписан и этот полис, на что я абсолютно не рассчитывал! Считаю, что данный менеджер намеренно ввел меня в заблуждение заведомо-мошенническим способом! При оформлении договора я специально задал вопрос, какие дополнительные услуги мне необходимо оплатить, мне было сказано, что только страхование жинзи на весь срок кредита (7000 р в год), с этим я был согласен, хотя уже позже я выяснил по горячей линии УралСиб, что и в этом не было необходимости!!! Дальше еще интереснее: при попытке получить разъяснение по данному вопросу 18 июля 2018 года я получил от Н.Н., менеджера по кредитованию, следующую информацию: что покупка дополнительной GAP страховки является обязательным условием для получения кредита под 10,9 % годовых. При обращении на горячую линию эту информацию так же опровергли! Данные комментарии от Н.Н. я получил по телефону, записи телефонного разговора должны быть у Вас, если вдруг Вы захотите ознакомиться. При личном обращении со мной говорили две девушки, так же менеджеры этого отделения (кабинет 107) так как самой госпожи Н. не было на месте. Они так же сказали, что приобретение доп услуг является обязательным условием!!! На мой вопрос где это отражено, получен ответ, что в договоре, при совместном прочтении договора, данной информации не обнаружено! Так же эта информация опровергнута колл-центром! Мало того, эти же менеджеры уверяли меня сегодня, что при досрочном погашении будет перерасчет и GAP страховки, при обращении в СК "Благосостояние мне было сказано, что сумма не останется неизменной при любом раскладе! Далее: Мне посоветовали обратится к руководителю отдела кредитования данного отделения банка (адрес отделения город Нижний Новгород, улица Пискунова, 29), но она в отпуске. Тогда меня перенаправили к Л.Е., лицу ее замещающему. Никакой внятной информации она мне не предоставила, предложив обратиться к тем же менеджерам. Я пытался ей объяснить, что ее сотрудники абсолютно не в материале происходящего и предостовляют недостоверну информацию, на что Л.Е. сказала, что ничем мне помочь не может!!! В итоге я взял кредит на автомобиль Мазда СХ-5 стоимостью 1 695 000 р Внес 30% стоимости, купил полис каско и осаго, то есть выполнил все условия. А менеджер вашего Банка, повторяю, умышленно введя в заблуждение меня как клиента подсунула еще: 1. Страхование жизни СК "Ренессанс Жизнь" стоимость 7000 в год; 2. GAP страхование стоимостью 93 252,2 р на 3 года, без возможности изменить сумму; 3. Карта помощи на дороге ООО "ЭЙЭС ДЖИ" стоимостью 22 900. Все эти доп услуги мне абсолютно не нужны!!! Мне было легче взять потреб кредит под 15%, тем более, что я планировал погасить кредитв течение 6-8 месяцев! Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации! Хочу отметить высокий профессионализм работников колл-центра и сотрудников отдела кредитного контроля, к которым я обращался по горячей линии многократно за последние 2 дня! И абсолютную некомпетентность, откровенную грубость и хамство со стороны сотрудников отделения Вашего банка на улице Пискунова, 29, город Нижний Новгород.

Г. Москва, отделение "Черемушки", Обратилась к сотруднику банка: Е.Л. М. 05.07.2018 с вопросом закрытия счета и карты банка. В итоге счет не был закрыт, 17.07.2018 мне пришлось повторно приезжать в отделение банка с просьбой закрытия счета. Осталось неприятное впечатление от вашего банка.

Покажите сотруднице Е.Л. М., как закрывать счета.

В настоящее время я пользуюсь банковской картой Уралсиб 4406 8250 5308 0133. Главным условием с моей стороны для перевыпуска данной карты и продолжения сотрудничества с данным банком было сохранение прежних условий обслуживания (перевыпуск карты д.б. сделан на прежних условиях). Также, я заявила о том, мне перестали приходить из банка ежемесячные оповещения о размере платежа для того, чтобы не платить проценты. Такое оповещение было очень удобным для клиента. Сотрудники заверяли, что разберутся и восстановят sms информирование. К сожалению, ежемесячной информации о внесении денежных средств я не получаю. Банк ежемесячно списывает с меня суммы (5000-9800) тыс. Руб., что является кабальным для меня условием. Убедительно прошу, восстановить мне условия обслуживания, ранее действовавшие по прежней карте и вернуть незаконно списанные с меня денежные средства за весь период действия банковской карты.

С уважением, Наталья Павловна.

Организация в которой я работая сотрудничает с вашим банком, и для того чтобы получить з/п в дальнейшем, мне необходим расчетный счёт. В отделении г.Старый Оскол мне было отказано, мотивирую тем, что в данный момент нет счетов и карт. Я оставила номер своего телефона для связи, но мне так и не перезвонили по моему делу, хотя работник обещала это сделать.

Как долго ждать для выделения расчётного счета? Можно ли как-то ускорить процесс?

С моего счета в ПАО "Банк Уралсиб" систематически списываются банком денежные средства. Основание - постановление ФССП. Банк не предоставил мне ни одного постановления, обосновывающее снятие денежных средств с моего счета. Мною же неоднократно сообщалось, что в постановлениях указан другой человек. На две моих претензии, учитывая приведенные мною доводы ответили крайне странно: мол руководствуемся № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», обращайтесь сами в ФССП. Сотрудники ФССП в который я обращался порекомендовали мне закрыть счет в банке в связи с ошибками банка при сравнении идентификационных данных должника. Для меня это стало делом принципа. Никогда не мог подумать что Банк которому я доверял долгие годы может может такое совершать. Но больше всего меня удивило отношение Дирекции по претензионной работе, которые вместо того что бы разобраться в ситуации, просто и откровенно направляют меня в другую сторону. Как будто забывая о ФЗ защите прав потребителей регулирующий отношения между заказчиком и поставщиком услуг. Вообще, клиенты ПАО "Банк Уралсиб", будьте бдительны.

Уважаемые работники банка (в т.ч. Дирекции по претензионной работе), не будьте такими безразличными, это же все таки Ваша работа - оказывать услуги добросовестно и честно, а не отпихивать от себя.

В мае получила письмо от Банка Уралсиб, об не уплате страховки, письмо Исх б/н от 25.04.2018. Исполнитель Д.И.С. Руководитель Дирекции централизованного кредитного контроля А.Р.Ш. У меня ипотека кредитный договор от 31.07.2012. Страховку я оплатила 31 мая 2018 через отделение Сбербанка, по реквизитам указанным в договоре страхования с ЗАО «Страховая группа «Уралсиб», и отправила на почту, указанную в письме. Мне пришел ответ, что моя квитанция получена. 24 июня я получаю письмо (Исх. № б/н от 27.06.2018г.) о том, что с 1 июня 2018 года, у меня уже увеличена % ставка по ипотеке до 10,557% C подписью того же руководителя. Я четыре раза, звонила в отделение, но не один сотрудник не был компетентен в моем вопросе, о том на каком основании повышена ставка, если квитанция есть, платеж прошел и ответ от банка о получении это платежа тоже есть. Один сотрудник даже предложил мне подъехать в отделение банка Уралсиб, в Оренбурге, видимо совершенно не зная, что отделение 3 года уже как закрыто. На последний мой звонок отвечает девушка - К.В.К., которая просит еще раз переслать ей мое первое письмо от 31 мая, с квитанцией. Приходит ответ, что письмо мое принято и на рассмотрении Через 2 дня получаю ответ - 

«Повышение % ставки зависит от личного страхования. В связи с тем, что у вас страхование жизни не продлено, понижение % ставки невозможно. Спасибо!» На каком основании дан такой ответ не понятно. Страховка имущества оплачена 31 мая, а страховка жизни у меня платеж по графику до 1 августа. Пишу письмо, чтобы мне объяснили, тишина. Прошу дать мне четкий ответ. Тк по телефону ответ сотрудники не дают, на почту никто не отвечает, а отделений в Оренбурге Уралсиб ни банка, ни страхового - нет.

Клиентом вашим не являюсь, но вынуждена общаться более 2-х месяцев, с апреля 2018 года, по тел-ну с операторами, которые звонят мне каждый день и обещают, что больше звонить не будут. Звонят по вопросу долга гр. Б.М.. В апреле в моем п/я оказалось письмо не с моим адресом проживания, но я, как допропорядочный гражданин, позвонила в банк, чтобы предупредить об ошибке и после этого мой домашний телефон внесли в список обзвона! Сегодня, суббота 23.06.2018 - опять звонили!!!

Можно узнать, доколе?

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему мне постоянно звонят работники вашего банка и говорят, что у меня просрочка 193 дня??? Мне надоело постоянно объяснять, что оплата производится в срок и никакой просрочки у меня нет!!!!! Пожалуйста, разберитесь, то у меня якобы есть задолженность с 2015 года как и каким образом??? Если я подлатал на реструктуризацию уже 2 раза???Постоянно каждый день мне звонят говорят разные даты просрочки??? И что самое интересное, что они видят мою оплату и говорят, что у меня просрочка??? Мне надоело постоянно отпрашиваться с работы ездить в банк меня больше не пускают и дали предупреждение, вы поймите, меня могут уволить!!!

Прошу вас разобраться в моей ситуации и разобраться. Я не хочу больше слышать ваших работников банка о том, что я должен или у меня просрочка?! Прослушайте разговоры мои с вашими работниками?! Да и если в моих словах были оскорбительные слова прошу меня извинить и простить!!!

В 2015 году банк Уралсиб подал на меня в суд в связи с просроченной задолженностью по кредитной карте. Изначально сумма кредитного лимита была 150000 руб. В связи с потерей работы и долгим поиском, образовалась задолженность, с которой банк обратился в Пресненский районный суд г.Москвы. Сумма иска ко взысканию, определенная банком, была около 900 000 (!!!) рублей. Судья удовлетворила иск частично и присудила ко взысканию 265 000 рублей, которые я сразу же начала выплачивать по мере возможности. В ноябре 2017 года, через 2,5 (!) года после вынесения решения судом, банк обратился в службу судебных приставов и подал исполнительный лист ко взысканию. На момент передачи исполнительного листа, сумма к погашению составляла 28 000 рублей, т.е. 237 000 руб. из 265 000 мною были погашены, о чем у меня имеется справка из банка. В марте 2018 года я погасила оставшуюся сумму и выплатила весь долг по решению суда. Тем не менее, банк отказался отзывать исполнительный лист и судебные приставы планируют начать взыскание полной суммы (265 000 руб.). На мой вопрос о правомерности подобных действий, представитель банка мне сообщил, что несмотря на решение суда, все эти годы банк продолжал начислять проценты и штрафы. на данный момент сумма долга составляет около 700 000 рублей. Представитель банка заявил, что для того, чтобы он отозвал исполнительный лист, я должна оплатить еще 40 000 рублей, написать заявление о реструктуризации и тогда, может быть, банк остальную задолженность мне простит. В противном случае, мое дело будет передано в коллекторское агенство. После суда я дважды писала заявление на реструктуризацию и оба раза мне было отказано. На данный момент мне и моим родственникам звонят представители банка с угрозами. Прошу прекратить это издевательство надо мной и надо моей семьей. Вся сумма по решению суда мною уплачена, более долгов перед банком Уралсиб я не имею. Требую расторжения договора и списания неправомерно начисленных процентов!

Прошу прекратить это издевательство надо мной и надо моей семьей. Вся сумма по решению суда мною уплачена, более долгов перед банком Уралсиб я не имею. Требую расторжения договора и списания неправомерно начисленных процентов!

Здравствуйте! В 2011-м году оформил кредитную карту банка Уралсиб с лимитом 60000 рублей. В результате возникла задолженность в 32618,62 рублей. В силу определенных обстоятельств образовалась просроченная задолженность на указанную сумму. Так же бынк со своей стороны прекратил всяческое оповещение о текущем состоянии счета - ни звонков, ни СМС. Через какое-то время со мной связались из банка и предложили написать заявление на реструктуризацию и сообщили, что пени будут списаны до 10 рублей, и будет составлен удобный обеим сторонам график платежей. Заявление было составлено в ближайшем ДО "Химки". Через некоторе время со мной связались сотрудники отдела реструктуризации и задавали уточняющие вопросы, так же я обращал внимание на то, что моя супруга находится в декрете и я являюсь единственным на данный момент кормильцем в семье. Мне сообщили, что заявление принято и стоит ожидать ответа. Через пару недель, не получив ответа, я сам позвонил в отдел реструктуризации с целью узнать, на какой стадии находится моё заявление, мне ответили, что решение еще не принято, ждите, с вами свяжутся, когда оно будет принято. После этого, по просьбам сотрудников банка, я неоднократно переделывал заявление (то форма заявления старая, то оригиналы СНИЛС и ИНН принести требуется...). И тут начался весь кошмар для всей моей семьи. Ответ по реструктуризации я так и не могу получить на протяжении многих месяцев. Ко мне на работу начали приезжать сотрудники банка и в угрожающей форме требовали погасть весь долг в течении трех дней (более 100000 руб.). Все это происходило на глазах моих коллег, руководства и клиентов, тем самым была нарушена банковская тайна, и у меня возникло немало проблем. Повторялось это неоднократно! Параллельно мне и членам моей семьи стали поступать звонки с угрозами с разных номеров - чаще в выходные дни, в вечернее время. Все это довело мою супругу до нервного состояния, на фоне чего у нее пропало молоко!!! Мы два раза обращались в службу качества с претензией, чтобы членов моей семьи оставили в покое, на что опять же получали ответ: претензия будет рассмотрена в течении месяца. Сроки прошли. а ситуация не изменилась - ответ получен не был!!! В начале апреля нам потребовалось отвезти ребенка на платное медицинское обследование. При попытке оплатить услуги врача моей картой Сбербанка, я обнаружил, что средства на ней арестованы. Так я узнал, что вынесено судебное решение о взыскании с меня задолженности в пользу банка и возбуждена процедура взыскания в службе судебных приставов. Судебную повестку я, кстати, так же не получал. Судебное решение требуется исполнить, и я внес оставшуюся к взысканию сумму на арестованный счет. Далее я отправился в отдел ФССП, получил документальное подтверждение об окончании исполнительного производства. Сразу после этого я отправился в ДО "Химки" и предоставил туда данное постановление. Сотрудник офиса его приняла и поставила соответствующую отметку. Я запросил документ, подтверждающий закрытие кредитного договора. Сотрудник сказала, что отправит запрос и постановление в соответствующее подразделение. Договорились, что через неделю я приду за этой справкой. Пришел сегодня и выяснилось, что юанк хочет взыскать с меня пени в размере 71203,49 рублей. Эта сумма ранее нигде не фигурировала, и суд постановил взыскать с меня116546,55 рублей. Данная сумма мною и была оплачена. Я тут же позвонил в отдел по работе с просроченной задолженностью, где мне сообщили, что сумма 71203,49 рублей образовалась во время судебного разбирательства. Итог: пока я ждал ответа по реструктуризации, внося при этом платежи, банк УралСиб подал на меня в суд, получил судебное решение и взыскал сумму долга с процентами. Но этого им показалось мало, и теперь они пытаются взыскать с меня пени, которые ничем не обоснованы.

Если банк не примет решение по реструктуризации о списании пени до 10 рублей, я буду вынужден обратиться в суд, так как с меня пытаются стребовать сумму сверх той, на которую вынесено судебное решение. В иске так же обращу внимание на нарушение банковской тайны, на игнорирование того факта, что супруга находится в декретном отпуске, и на нарушение прав ребенка!

Здравствуйте. Почему людям создают неудобства со снятием денежных средств, попросту убирая банкоматы??? В г. Уфа в районе ул. Лесотехникума, было 2 банкомата - на остановке Энтузиастов и около шк. 97. Сначала убрали один, потом другой и таким образом оказалось, что ближайший банкомат только в офисе банка на Шафиева, 11, а это на секундочку 2 квартала пешком!!! Разве удобно пенсионерам пользоваться услугами вашего банка? Все банкоматы находятся далеко. Неоднократно слышу недовольства по этому поводу от людей и они посматривают уже в сторону Сбербанка, который находится в ближайшей доступности на ул Лесотехникума. У нас в районе есть и магазин Байрам, новый рынок на Энтузиастов, Фикспрайс... Почему невозможно установить убранные банкоматы в эти помещения??? Почему создаются такие неудобства клиентам??? И эта ситуация длится уже не первый год! Прошу решить этот вопрос.

P\S Пожалуйста не указывайте в виде отписки ближайшие банкоматы, все их знают, хотя ближайшими их не назовешь. Верните хотя бы один банкомат в наш район, крайне неудобно становится пользоваться услугами банка только из-за банкоматов и не хотелось бы его менять. Но ситуация почему-то никак не решается уже не первый год.

Подключение ненужной мне услуги "Сообщение о поступлениях на счёт".

Уважаемые сотрудники банка, убедительно прошу Вас не навязывать услугу "Сообщение об операциях по счёту". Данный счёт предназначен только для получения заработной платы, которая перечисляется в определенные дни. В данной услуге не нуждаюсь! Услугу подключают в целях рекламы на две недели бесплатно, а чтоб отключить необходимо ехать в офис банка. Следовательно, необходимо потратить деньги на транспорт и время. Сейчас есть возможность поменять банк, придется этим вопросом заняться. Вынуждаете, услуга подключена не в первый раз. Офис Сбербанка имеется рядом с местом жительства.