18.10.2017 14:30:50
16 октября пришла снять деньги с чековой книжки по адресу банка: г.Краснодар, ул. 40-летия Победы, 43, 1-й эт.. Списали денежные средства в 2-х кратном размере от положенной суммы. Работник банка не смог мне разъяснить причину снятия % и не шёл на общительный контакт.
Прошу разобраться в данном вопросе. Хочу услышать причину и вернуть мне незаконно взятые денежные средства. Работаю с вашем банком 10 лет, такого беспредела не было никогда.
Ответ представителя банка
16.11.2017 12:25:22
Уважаемая Марина!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашего Банка. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление по результатам взаимодействия с Банком и мы готовы прокомментировать для Вас сложившуюся ситуацию.
Обслуживание Вашего счета осуществляется в соответствии с условиями Договора и Тарифами Банка.
С Вашего счета были удержаны комиссии за ведение счета в периоды с 01.03.2017 по 31.03.2017 и с 01.08.2017 по 31.08.2017 в общей сумме 4 000,00 рублей, а также за выдачу наличных денежных средств 16.10.2017 в размере 973,50 рублей.
Данные комиссии были удержаны в соответствии с Тарифами, действующими на момент проведения операций, ознакомиться с ними Вы можете на официальном сайте Банка (https://www.uralsib.ru/smallbusiness/accounts/index.wbp).
На указанный Вами адрес электронной почты Банком направлен ответ с подробными разъяснениями.
Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «АРБ/ https://arb.ru/bank/uralsib/claims/10154444/»
Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации.
С уважением, Банк УРАЛСИБ.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Марина Валериевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
