Просьба о реструктуризации ипотечного кредита с использованием программы АИЖК

01.09.17 подали документы в Ростовском филиале банка Уралсиб на участие в программе помощи ипотечным заемщикам АИЖК. Первый раз банк отказал, т.к. не проходим по пункту 8б "увеличение суммы платежа на 30%". Я написала заявление на рассмотрение моих документов межведомственной комиссией, т.к. по остальным пунктам проходим. Кредит взят в 2013г. Количество иждивенцев увеличилось, а год назад муж получил инвалидность и доходы семьи резко упали. Просрочка платежа не разу не допускалась. Снова пришло письмо от банка с немотивированным отказом. На данный момент моя семья находится в сложной финансовой ситуации из-за болезни супруга и платить кредит не имеем возможности, поэтому я обратилась на горячую линию и с удивлением узнала, что мой кредит продан и реструктуризации не подлежит.

Прошу разъяснить мне возможность реструктуризации моего кредита с помощью программы АИЖК, передать мои документы для рассмотрения в межведомственную комиссию.